POLÍTICAS DE USO
Generalidades
El presente documento contiene las reglas aplicables al uso del sitio web https://daisys.com.sv/, el cual es propiedad de MARGARITA AMPARO GIRÓN HERNÁNDEZ, y que en adelante nos referiremos como “Daisy’s Floristería” o simplemente “Daisy’s”.
Cualquier persona natural o jurídica que desee comprar los productos de Daisy’s podrá hacerlo exclusivamente bajo la modalidad de compra como invitado, sin necesidad de registro de cuenta en el sitio web. Al realizar una compra, el cliente acepta las Políticas de Uso, Políticas de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reclamos y Devoluciones, las cuales tienen carácter vinculante entre las partes.
Capacidad para Contratar
El uso del sitio web y la adquisición de los productos ofrecidos por Daisy’s están disponibles únicamente para personas naturales o jurídicas que cuenten con capacidad legal para contratar.
Quedan excluidos los menores de 18 años y cualquier persona que carezca de capacidad legal conforme a la legislación vigente de la República de El Salvador.
Inscripción
Daisy’s no requiere registro de usuarios. Todas las compras se realizan bajo la modalidad de compra como invitado.
El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada para la correcta gestión del pedido, siendo responsable de la exactitud de los datos ingresados, especialmente en lo relativo a dirección de entrega y datos de contacto.
Cargos
Todos los precios mostrados en el sitio web de Daisy’s ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
El precio final a pagar será el indicado en cada producto, sin cargos adicionales por impuestos, más el costo de envío correspondiente según la zona de entrega seleccionada.
Medios de Pago
Los pagos de los pedidos realizados en el sitio web podrán efectuarse mediante los siguientes métodos:
- Plataformas de pago en línea: Wompi y Niu.
- Transferencia bancaria directa.
Pago por transferencia bancaria
Cuando el cliente seleccione la modalidad de transferencia bancaria, contará con un plazo máximo de ocho (8) horas desde la confirmación del pedido para realizar el depósito correspondiente.
La validación del pago por transferencia bancaria requiere intervención humana. Si el pago no es recibido dentro del plazo establecido, el pedido será automáticamente anulado, sin responsabilidad alguna para Daisy’s.
La moneda utilizada para todas las transacciones es el dólar de los Estados Unidos de América (USD).
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Para utilizar los servicios ofrecidos por Daisy’s, los clientes deberán proporcionar determinados datos personales necesarios para la gestión del pedido.
Dicha información será tratada con medidas razonables de seguridad física y tecnológica, y no será compartida con terceros, salvo cuando sea requerida por ley o por autoridad competente.
Daisy’s podrá proporcionar información a autoridades judiciales o administrativas con el fin de cumplir la ley, prevenir fraudes o proteger derechos legales, cuando así sea requerido.
POLÍTICA DE ENVÍO O ENTREGA
Los productos adquiridos en el sitio web se entregan mediante envío a domicilio, dentro de las zonas de cobertura establecidas por Daisy’s.
Todos los pedidos se entregan con un tiempo estándar de 48 horas posteriores a la confirmación del pago.
Excepciones al tiempo de entrega
- En fechas de alta demanda (14 de febrero, 10 de mayo, 26 de abril, 2 de noviembre), los pedidos deberán realizarse con al menos 7 días de anticipación.
- En promociones o temporadas especiales, el tiempo de entrega será el indicado específicamente en cada promoción.
Zonas de Envío
Zona Pétalo – $6.00
San Salvador, Mejicanos, Ayutuxtepeque, Cuscatancingo.
Zona Flor – $8.00
Santa Tecla, Antiguo Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Apopa, Ciudad Delgado, Huizúcar.
Zona Jardín – $10.00
Ilopango, San Martín, San Marcos, Zaragoza, San José Villanueva.
Las entregas fuera de estas zonas deberán ser consultadas y autorizadas previamente, pudiendo aplicar cargos adicionales.
Horarios de Entrega
Las entregas se realizan en un horario aproximado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Daisy’s no garantiza horas exactas de entrega, únicamente rangos horarios aproximados.
Imposibilidad de Entrega / Destinatario Ausente
Si en la dirección indicada no se encuentra ninguna persona para recibir el pedido, Daisy’s podrá:
- Reprogramar la entrega, aplicando el cobro de un nuevo envío; o
- Coordinar el retiro del pedido en las instalaciones de Daisy’s.
Daisy’s no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de direcciones incorrectas, incompletas o inaccesibles proporcionadas por el cliente.
Disponibilidad y Sustitución de Productos
Los arreglos florales son elaborados de forma artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones respecto de las imágenes mostradas en el sitio web. Las imágenes son referenciales y no constituyen una réplica exacta del producto final.
En caso de indisponibilidad de alguna flor, follaje, base u otro elemento, Daisy’s podrá sustituirlo por otro de igual o mayor valor, procurando mantener el estilo, armonía y concepto general del arreglo.
Cancelaciones, Cambios y Naturaleza Perecedera
Debido a la naturaleza perecedera de las flores, no se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de elaboración del pedido.
Cambios menores, como mensaje o dirección de entrega, deberán solicitarse con al menos 8 horas de anticipación y podrán generar cargos adicionales según la zona de entrega.
POLÍTICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
Los reclamos o solicitudes de devolución solo podrán realizarse en el momento exacto de la entrega del pedido.
Una vez que el cliente acepta el producto, no se admitirán reclamos posteriores, debido a que las flores son productos perecederos y pueden cambiar con el paso del tiempo.
Situaciones válidas para devolución en el momento de entrega
- El arreglo no corresponde al pedido realizado.
- El arreglo presenta daños evidentes atribuibles al transporte o manipulación previa a la entrega.
- El producto no cumple con el diseño general ofrecido (estilo, tamaño o valor).
No se aceptarán devoluciones por motivos subjetivos como cambios de opinión, gustos personales o expectativas distintas una vez aceptado el producto.
Reembolso
En caso de aprobarse una devolución en el momento de la entrega, el reembolso será procesado dentro de las 72 horas hábiles siguientes, únicamente mediante transferencia bancaria.
Debido a la naturaleza perecedera del producto, el monto reembolsado corresponderá al 40 % del valor total de la entrega.
DOMICILIO, LEY APLICABLE Y HORARIO DE ATENCIÓN
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de El Salvador.
Para todos los efectos legales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de San Salvador, El Salvador.
Dirección para notificaciones:
Calle Londres, Avenida Rotterdam, Colonia Miralvalle, Casa #94, San Salvador, CP 1101.
Horario de atención al cliente:
Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
ACTUALIZACIÓN DE POLÍTICAS
Daisy’s se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar las presentes políticas en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en https://daisys.com.sv/.